店長の仕事

これまで6つの店舗を経験してきましたが、着任する際に常に心がけているのは、正社員やパートナー社員といった立場を問わず、一人ひとりと密にコミュニケーションを取ることです。入社して間もない頃は、目の前の業務を覚えることで精一杯でしたが、入社から数年が経過した時、徐々に周りが見えるようになりました。その際に感じたのは、従業員一人ひとりとコミュニケーションを取る頻度に差があり、頻繁に会話をしている人ほど信頼関係が構築できており、連携もスムーズであることでした。また尊敬する上司や先輩は、従業員との関係性構築が上手で、円滑なコミュニケーションが取れていることにも気づかされました。そうした学びから、周囲との対話を第一に考えるようになりました。

実際に、五反田店への着任後も全従業員と挨拶を交わすところから店舗づくりを始めました。着任して間もない頃は、コミュケーション面で苦労することもありましたが、積極的な働きかけを続けたことで、一人ひとりと信頼関係を構築。今では円滑な店舗運営ができるようになったと感じます。そうした行動を続けた結果、少しでも周囲の行動に変化が生まれ、売上目標を達成できた際はやりがいを感じます。コミュニケーションを通じた関係性の構築は、これからも意識していきたいと考えています。

そして将来的には、現場で培ったお客さまや従業員との接し方など、マニュアルでは伝えるのが難しい部分を指導できる人材へと成長していきたいです。