部門リーダーの仕事

私が東急ストアへの入社を決めたのは、「お客さま・従業員にとっての地域一番店」を目指し、個店経営を行っている点が魅力的だったからでした。学生時代に接客業のアルバイトをしていたため、就職活動ではスーパーや小売業界を幅広く志望していたのですが、お客さま一人ひとりに寄り添い、ニーズに応えられるのはどこかと考えたとき、真っ先に浮かんだのが東急ストアです。そんな想いを持って入社をしたからこそ、私が最もやりがいを感じるのは、やはりお客さまから感謝のお言葉をいただいたときです。「この前すすめてくれたあのコロッケ、美味しかったよ。ありがとう」。そんな一言をもらえると、苦労が吹き飛ぶような気がします。また部門リーダーという立場でもありますので、日々の試行錯誤によって、売上や利益などの数字が目に見えて改善されていくことにも、大きな喜びを感じます。

一方で、過去の様々なデータをもとに販売計画を立案しても、その読みが外れてしまうことは多々あり、難易度の高い仕事であると実感します。例えばその日の天候によっても売上は大きく変わりますし、周辺地域で行事がある際などは、予測が立てづらいです。そうしたときにはパート社員に意見を求め、過去の傾向や、データだけでは分からないノウハウを教えてもらいます。日々のコミュニケーションが活かされる場面だと思います。