SR事業の仕事

私は旧・東急ステーションリテールサービスに入社し、合併に伴って2022年から東急ストアに在籍しています。現在はローソンのフランチャイジー（加盟店）として「ナチュラルローソン＋toks　大岡山店」の店舗責任者を務めています。12名ほどの従業員を束ねる立場として、レジ業務、発注、売場づくりを中心に、店舗全体の業務が円滑に進むよう管理するのが私の役割です。

そうした中でも、安心安全な店舗運営と、売上管理は私に求められる大きなミッションです。お客さまに対する安心安全は言わずもがなですが、一緒に働いてくれる従業員への環境づくりも欠かすことはできません。店舗責任者として、楽しくて働きやすく、やりがいのある職場だと感じてほしいので、会話を通して店舗の改善点や困っていることなどをヒアリングし、フォローができるように意識しています。また売上管理については、お客さまの傾向や売れ筋商品の分析などが重要になります。大岡山店は駅前で、すぐ近くに大学があるという立地であるため、大学のオープンキャンパスや学園祭など、催事情報がカギをとなります。最新の情報をいち早くキャッチすることで、売上の向上を目指しています。

またそうした生の情報は、お客さまや従業員との会話からキャッチすることができます。そのためには、細やかなコミュニケーションが必要不可欠。挨拶を欠かすことなく、何か気づいたことがあれば積極的に会話をするように心がけ、より良い店舗にできるよう努めています。